Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION - SOFTPRESSURE
Dernière mise à jour : 18/02/2026
📦 DÉLAIS D'EXPÉDITION
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après validation de votre paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
🌍 DÉLAIS DE LIVRAISON
France Métropolitaine
- Délai standard : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
- Livraison gratuite
- Suivi de colis inclus avec toutes les commandes
Union Européenne
- Délai standard : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
- Frais de port calculés automatiquement au moment de la commande
- Suivi de colis inclus
International (hors UE)
- Délai standard : 10 à 15 jours ouvrés après expédition
- Frais de port calculés automatiquement au moment de la commande
- Suivi de colis inclus
Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif. SoftPressure ne peut être tenu responsable des retards liés aux services postaux, aux contrôles douaniers ou aux événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).
📬 SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez :
- ✅ Un email de confirmation avec votre numéro de suivi
- ✅ Un lien de tracking pour suivre votre colis en temps réel
- ✅ Des notifications automatiques à chaque étape de la livraison
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client sur notre site.
💰 FRAIS DE PORT
France Métropolitaine
- Livraison GRATUITE
Corse et DOM-TOM
- Frais de port calculés selon la destination
- Délai : 10 à 15 jours ouvrés
International
- Frais de port calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- Le poids de votre commande
- Votre pays de destination
- Le mode de livraison choisi
📍 ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans les pays suivants :
Europe : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Pologne, République Tchèque, Grèce, et autres pays de l'UE.
International : Canada, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, et de nombreux autres pays.
Si votre pays n'apparaît pas lors de la commande, contactez-nous à contact@softpressure.fr et nous étudierons la possibilité de livraison.
🚚 TRANSPORTEURS
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée :
- France : Colissimo, Chronopost, DPD
- International : DHL, UPS, FedEx, services postaux nationaux
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.
📦 EMBALLAGE
Toutes nos commandes sont soigneusement emballées pour garantir l'intégrité de vos produits durant le transport.
Nous utilisons des emballages éco-responsables dans la mesure du possible, en accord avec nos valeurs de respect de l'environnement.
❌ COMMANDE NON REÇUE
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués :
- Vérifiez le suivi de votre colis via le lien fourni dans l'email de confirmation
- Consultez votre boîte aux lettres et vérifiez auprès de vos voisins (parfois le colis est déposé en lieu sûr)
- Contactez le transporteur directement avec votre numéro de suivi
- Contactez-nous à contact@softpressure.fr si le problème persiste
Nous nous engageons à trouver une solution rapidement : réexpédition ou remboursement selon la situation.
🔄 MODIFICATION D'ADRESSE
Avant expédition
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à contact@softpressure.fr avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.
Après expédition
Une fois le colis expédié, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Vous devrez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour tenter une réorientation (service généralement payant).
🌐 DROITS DE DOUANE ET TAXES (hors UE)
Pour les commandes hors Union Européenne :
Les frais de douane, taxes d'importation ou TVA locale peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont :
- ❌ Non inclus dans le prix de votre commande
- ❌ Non remboursables par SoftPressure
- ✅ À la charge du destinataire lors de la réception du colis
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
Note : Le refus de payer ces frais peut entraîner le retour du colis à l'expéditeur. Les frais de retour seront à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué.
📞 BESOIN D'AIDE ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison :
Email : contact@softpressure.fr
Formulaire de contact : https://soft-pressure.com/pages/contact
Délai de réponse : Sous 24h (jours ouvrés)
🎁 LIVRAISON EN POINT RELAIS (France uniquement)
Option disponible prochainement. Restez informé de nos nouveautés en vous inscrivant à notre newsletter !
✅ NOS ENGAGEMENTS
- ✅ Expédition rapide sous 24-48h
- ✅ Emballage soigné et sécurisé
- ✅ Suivi en temps réel de votre colis
- ✅ Service client réactif pour répondre à vos questions
- ✅ Livraison gratuite en France
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Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.